Hôte / Hôtesse d'accueil
Emploi
Bailly-Romainvilliers, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Sous la responsabilité de la Responsable de Service Expérience Client, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) : - Assurer le respect des standards de la Marque Pierre et Vacances Center Parcs et Villages Nature Paris - Anticiper, accueillir et suivre de manière personnalisée le séjour de nos clients - Renseigner sur les prestations internes et environnantes - Préparer au quotidien le listing des clients VIP - Appeler chaque client pour les aider à anticiper et préparer leur séjour - Assurer une présence quotidienne sur le terrain pour aller à la rencontre des clients dans les endroits stratégiques de notre destination - Renseigner les clients sur les prestations incluses dans leur séjour et les accompagner dans la réussite de leur séjour en répondant à leurs questions et attentes - Mettre en avant, auprès de nos client, toutes les offres et activités qui sont proposées - Gérer les remarques et réclamations des clients VIP et veiller à apporter une solution dans les meilleurs délais Profil : - Outils Informatiques : Pack Office / Open Paris / AS400 / Business Object - Être à l'écoute de vos clients - Savoir anticiper, analyser et répondre à la demande[...]